Haustechnikbetrieb schult 18 Büromitarbeitende an einem Tag in KI

Ausgangslage

Ein Betrieb für Heizung, Lüftung und Sanitär in Bad Vilbel, 70 Mitarbeitende, davon 18 im Büro, hatte sechs Monate zuvor Firmenlizenzen für einen KI-Assistenten gekauft. Die Hälfte des Büros öffnete ihn nie. Die andere Hälfte hatte die kostenlose Verbraucherfassung auf dem Handy entdeckt und tippte dort Kundennamen, Adressen und Angebote hinein. Der Inhaber wollte einen Tag, der das bezahlte Werkzeug nützlich macht und die riskante Gewohnheit beendet. Das Büro deckt Angebotswesen, Projektverwaltung, Einkauf und Buchhaltung ab.

Vorgehen

Zwei Wochen vor dem Termin haben wir in einem 45-minütigen Gespräch mit dem Inhaber und drei Teamleitern sechs echte Aufgaben aus der Arbeitswoche des Teams gesammelt: Notizen aus einer Objektbesichtigung in einen Angebotstext verwandeln, eine 40-seitige Ausschreibung zusammenfassen, eine Verzögerungsanzeige an einen Kunden entwerfen, zwei Lieferantenpreislisten vergleichen, den wöchentlichen Baustellenbericht schreiben und eine Gewährleistungsanfrage beantworten. Die Übungen haben wir auf anonymisierten Kopien dieser Unterlagen aufgebaut. Mit dem Inhaber haben wir außerdem eine einseitige Nutzungsregel entworfen: welches Werkzeug freigegeben ist, welche Daten hinein dürfen, was niemals hinein darf.

Der Vormittag erklärte in einfachen Worten, wie diese Modelle arbeiten, was sie falsch machen und warum die kostenlose Handy-App ein Datenschutzproblem ist. Der Nachmittag war praktische Arbeit zu zweit. Jedes Paar bearbeitete eine der sechs Aufgaben und hatte mindestens eine vom eigenen Schreibtisch. Wir gingen durch den Raum und verbesserten Eingaben direkt. Zum Abschluss schrieb jede Person drei Eingaben für die eigene Arbeit auf eine Karte, und die Teamleiter sammelten Anwendungsfälle für den Inhaber.

Ergebnis

In diesem Szenario wurden 18 Personen an einem Tag an sechs Aufgaben geschult, die sie jede Woche erledigen.

Die einseitige Nutzungsregel wurde in derselben Woche eingeführt, und die Handy-Gewohnheit hörte auf. Vier Wochen später ergab eine interne Umfrage etwa 2 gesparte Stunden pro Person und Woche, vor allem im Angebotswesen und beim Wochenbericht, wobei die beiden Kalkulatoren eher 4 Stunden meldeten. Die Nutzung der bezahlten Lizenzen stieg von unter der Hälfte des Büros auf alle 18 Personen.

Die Teamleiter schlugen vier Anwendungsfälle vor. Einer davon, der Angebotstext aus Besichtigungsnotizen, wurde im folgenden Quartal Kandidat für einen Piloten.

Was es gekostet hat

Der Schulungstag aus dem Paket Schulungen zu KI, Technologie & Agile kostete 3.400 €, als Festpreis angeboten, bevor die Arbeit begann. Dafür gab es das Vorgespräch, sechs eigens erstellte Übungen an den Unterlagen des Teams, die einseitige Nutzungsregel, den Tag im Haus für bis zu 20 Personen und die Unterlagen. Anreise innerhalb des Rhein-Main-Gebiets ist enthalten. Die Lizenzen für den KI-Assistenten sind eine Fremdleistung und nicht enthalten. Die Arbeit war durch unsere 100-Prozent-Geld-zurück-Garantie abgedeckt: volle Erstattung auf Wunsch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Jeder Festpreisauftrag trägt die 100-Prozent-Geld-zurück-Garantie. So funktioniert die Garantie →